O paciente perguntou à IA qual médico procurar. O seu nome apareceu?

Durante anos, ser encontrado era aparecer no Google. Agora, uma parte crescente dos pacientes abre o ChatGPT, o Gemini ou a resposta de IA do próprio Google e pergunta, com as próprias palavras: “qual o melhor especialista para o meu caso, aqui na minha cidade?”. A IA responde com nomes. O seu está lá?

Este texto mostra o que os dados já dizem sobre essa mudança, como a IA decide quem indicar e o que o médico pode fazer, a partir de amanhã, para ser encontrado também por ela, sem sair das regras do CFM.

O paciente mudou de pergunta

Numa pesquisa da Afya com a Conexa, feita entre novembro de 2025 e janeiro de 2026 com 511 pacientes, 49% disseram já ter recorrido à inteligência artificial em questões de saúde. Entre eles, 66% usaram para tirar dúvidas sobre sintomas, doenças ou diagnósticos, e 55% para entender exames e laudos.

E o brasileiro está à vontade com isso. Na pesquisa da Sinch divulgada em agosto de 2025, 69% dos brasileiros disseram se sentir confortáveis em descrever sintomas a uma IA se isso trouxer atendimento mais rápido. A média dos 12 países pesquisados foi de 41%. Segundo a OpenAI, o Brasil está entre os 3 maiores mercados do ChatGPT e envia 215 milhões de mensagens por dia à ferramenta.

Repare na mudança de comportamento. O paciente não digita mais “cardiologista Vitória”. Ele conta o que sente, pergunta o que fazer e pede uma indicação. Quem responde é a IA.

A busca sem clique

Nos Estados Unidos, onde a busca com IA chegou antes, 68% das pesquisas no Google terminaram sem nenhum clique entre janeiro e abril de 2026, segundo a SparkToro com dados da Similarweb. Em 2024 eram 60%. Quando a resposta escrita por IA aparece no topo, os cliques caem quase 60%.

Na saúde, essa resposta já é a regra. Um levantamento da BrightEdge mostrou que, em dezembro de 2025, 89% das buscas sobre saúde no Google exibiam uma resposta de IA no topo. Em cardiologia, 96%. Em ortopedia, 94%. Em neurologia, 89%. Para tratamentos e procedimentos, 100%.

Há um detalhe importante: nas buscas por profissional “perto de mim”, o Google deixou de mostrar a resposta de IA e voltou a mostrar o mapa. Ali, quem decide é o Perfil da Empresa no Google. Já no ChatGPT e no Gemini, quando o paciente pede uma indicação, é a IA que escolhe quem citar. O médico precisa estar bem nos 2 lugares.

Como a IA escolhe quem citar

A IA não tem opinião sobre você. Ela junta o que encontra sobre você na internet e decide se dá para confiar. Os estudos disponíveis apontam alguns sinais:

• Conteúdo que responde à pergunta. Num estudo da Search Atlas com mais de 104 mil citações de 6 IAs em buscas locais, o sinal mais forte foi a relevância do conteúdo para a pergunta feita.
• Avaliações respondidas. No mesmo estudo, avaliações com resposta do profissional pesaram mais do que apenas ter muitas avaliações.
• Perfil completo no Google. A qualidade do Perfil da Empresa foi o sinal mais forte entre os dados do perfil.
• Vídeo. Num estudo da SE Ranking com 50.807 buscas de saúde, o site mais citado pelas respostas de IA do Google foi o YouTube, à frente de hospitais e órgãos de saúde.

Esses estudos mostram correlações, e não garantias, e foram feitos fora do Brasil. Mesmo assim, apontam na mesma direção: a IA cita quem é claro, coerente e bem avaliado.

A regra continua a mesma

Ser encontrado pela IA não muda o Código de Ética. A Resolução CFM 2.336/2023, que regula a publicidade médica, reconhece que ela pode ter como objetivo a formação, a manutenção ou a ampliação da clientela, desde que respeite as regras. Conteúdo educativo, com CRM e RQE, sem promessa de resultado: é exatamente o tipo de material que a IA consegue citar com segurança.

Já a Resolução CFM 2.454/2026, em vigor desde agosto de 2026, trata do uso da IA na prática clínica: a ferramenta é apoio, e o médico continua responsável pelas decisões. Ela não trata de publicidade, mas reforça a ideia central: a IA apresenta, o médico responde.

E a confiança continua sendo construída por gente. No levantamento “Perfil do Paciente Digital 2026”, da Doctoralia, 72% dos pacientes disseram confiar em indicação direta de médicos que conhecem, e só 6% em médicos verificados em redes sociais. A IA pode colocar o seu nome na frente do paciente. Quem fecha a confiança ainda é você.

O que fazer a partir de amanhã

1. Arrume a sua ficha no Google. Perfil da Empresa completo: especialidade, endereço, horário, fotos reais do consultório e link para agendar. Peça avaliação a quem foi bem atendido e responda a todas, com educação e sem dados do paciente.

2. Responda em vídeo o que te perguntam. As 10 perguntas que você mais ouve no consultório podem virar 10 vídeos curtos, no YouTube e no Instagram, com o seu nome e a sua especialidade.

3. Tenha um site que a IA entende. Uma página por procedimento ou problema que você trata, escrita para o paciente: o que é, para quem é, como é feito e onde você atende. Com CRM e RQE à vista.

4. Diga a mesma coisa em todo lugar. Mesmo nome, mesma especialidade, mesmo endereço e mesmo telefone no Google, no site, no Instagram e nas plataformas de agendamento.

5. Pergunte à IA todo mês. Abra o ChatGPT e o Gemini e pergunte como um paciente pergunta: “qual o melhor [sua especialidade] em [sua cidade] para [problema que você trata]?”. Anote se você aparece e se o que dizem está certo.

Se você não apareceu, ou apareceu com informação errada, não é falta de competência. É falta de sinal. E sinal se constrói.

Marketing não te faz um médico melhor. Faz de você um médico encontrável, agora também pela IA.